Hal-Hal Yang Sering Ditanyakan

Maaf, tidak bisa. Toko kami tidak melayani penjualan secara COD. Semua barang akan dikirim setelah Anda melakukan pembayaran.

Maaf, tidak bisa. Toko kami tidak melayani pengambilan barang secara langsung. Semua barang akan dikirim setelah Anda melakukan pembayaran.

Sistem perhitungan otomatis ongkos kirim di Faloya.com saat ini hanya bisa menggunakan JNE saja. Kami dalam proses pengembangan agar bisa menggunakan expedisi lain.

Untuk pembelian grosir / jumlah banyak dimana ongkos kirim akan jauh lebih murah menggunakan expedisi lain, kami bisa membantu pengiriman melalui expedisi lain seperti TIKI, Pos Indonesia atau PCP.

Untuk pembelian grosir dan pengiriman barang tidak menggunakan JNE, Anda bisa order melalui Customer Service kami.

Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya termasuk kecamatan dan kode pos. Anda bisa memberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.

Setelah Anda melakukan transfer (sebelum jam 4 sore) maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari Sabtu / Minggu / Hari Besar. Jika transfer lebih dari jam 4 sore maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.

Biasanya setelah barang Anda kami kirimkan, kami akan menginformasi no resi pengiriman  pada sore harinya atau paling lambat besok paginya. Kami menginformasikannya via SMS ke HP Anda, jadi pastikan Anda memasukkan No HP yang benar saat melakukan pembelian. Anda bisa melakukan pengecekan langsung ke website JNE.co.id untuk mengetahui status kiriman barang Anda.

JNE biasanya tidak langsung memasukkan data no resi ke komputer mereka. Biasanya data baru masuk ke website setelah 12-24 jam dari waktu pengirimanan. Jadi jika no resi Anda belum muncul, mohon bersabar, coba lagi dalam 12-24 jam kemudian.

Kami selalu membungkus barang dengan rapat, rapi, dan aman. Untuk produk yang mudah pecah kami selalu packing dengan tambahan bubble.

Hal ini sudah diluar kontrol kami. Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE.

Barang bisa diambil di kantor cabang JNE, terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda. Untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat, Anda bisa cari di website JNE.co.id

Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di internet atau menjual ke pihak ketiga.

Untuk barang yang tidak ada di web kami, Anda bisa menghubungi Customer Service via SMS, Whatsapp atau BBM untuk menanyakannya. Kami akan berusaha membantu semaksimal mungkin untuk mengusahakan barang tersebut agar tersedia.

Tentu saja! Kami memiliki banyak reseller dan melakukan banyak dropshipping. Untuk syarat dan ketentuan silahkan hubungi CS kami via SMS, Whatsapp atau BBM.